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きまぐれ はた・らく新聞

先週は
半年にわたるプロジェクトの
キックオフでした。

全販売員が何回かに分けて参加し
お客様満足について向き合い

めっちゃめちゃ本気で

「顧客満足度の向上」だけを
考える一日を過ごします。

1人ひとりが主役となることが大事

ずっと本気で考え続ければ
頭がヒートアップして
煙が出そうになるかもしれないけれど

そっから先が面白い。
あれ、こんなこと考えていたんだ
って自分で自分にびっくりしたり

思いもよらない気持ちが湧き上がってきたりして

どんどん楽しくなってくる。

でも
それは本気の本気で考え続けた先に湧きあがる感情。
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だから
その場を作るのも
真剣勝負。

この前亡くなった任天堂の岩田さんが

「コンピューターは
プログラムをちゃんと書かないと動いてくれません
それと同じで
人や物事がうまく働かないときは
自分の伝え方が良くないんだと
思うようにしています」

っておっしゃっていて

それが心に刺さったのを思い出しました。


伝えることは難しいけれど
伝わると楽しい。

yoshiko@hataraku

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by HATARAKUKAISHA | 2015-07-27 20:49 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)