おもてなしポリシープロジェクト

昨日はお客様満足度の向上のための
おもてなしポリシー策定プロジェクト第４回目でした。

全販売員、１０回に分かれて
おもてなしについて一日みっちり向き合います。

そこから想いを吸い上げ
みんなの想いが詰まった
おもてなしポリシーを作り上げます。


一部の人たちが作って
それを
「今日からこれがおもてなしポリシーだからよろしくね」
と言われるのと

全員でおもてなしについて考えに考えて
そこから湧き出た想いを
煮詰めて固めて
カタチにしていく工程を
長い道のりを覚悟して決意しておもてなしポリシーを作っていくのと

どちらが全員の腑に落ちて

隅々まで浸透していくかは

すぐにお分かりかと思います。

全１０回にわたるプロジェクト
毎回真剣勝負なのはもちろん

常に進化していけるよう
進行も資料も見直し、改定し

もっともっと充実した時間が皆さんにすごして頂けるように

笑顔でおかえり頂けるように

いつもいつも全力で出し惜しみせず
向き合いたいと思います。

はた・らく会社

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