店長研修

先日は
サービスの理念である「おもてなしポリシー」策定を終えた企業様の
店長研修でした

ひと夏をかけて販売員全員でお客様満足について話し合い
それを基にみんなが腑に落ちる言葉を紡いで作り上げた
おもてなしポリシーを
店長1人ひとりが
自分の心と身体に浸透させて
スタッフ全員にそのマインドを共有できるよう
セッションを進めます。


「店長が自分のハードル下げてしまっては
絶対にそのお店はそのハードル以上の高さをクリアすることが出来ない

最後の最後まで自分を信じスタッフを信じ
やりぬく勇気と覚悟を決める」

おもてなしポリシーを基に
明日からやると決めた行動宣言を
みんなの前で発表してもらいました。

「やり抜く勇気と覚悟。」
これが私たちからのメッセージです。

自信を持って勇気を持って
笑顔でお店を明るく楽しく
「これが私たちのお店」と誇れますよう心から応援します。

終わった時の目の光の強さが
とても頼もしく見えました。

はた・らく会社

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