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きまぐれ はた・らく新聞 ~おもてなしは?


おもてなしは相互作用。

良いおもてなしはお店の人のチカラだけでは成し得ぬもの。

もしあなたがお洋服を買いに行って
そこの販売員がニコニコしていたら

「どうぞ私に何か手伝わせてください」

の合図だと思って下さい。

ニコニコは
お客様への合図です。

どうにかして洋服売ってやろうの合図でも
どうやって洋服を手に取らせようかと
したなめずりしているのでもなく

私はいつでもあなたのお手伝いをする準備が出来ていますよ
どうか私に何でも声かけてくださいな

の合図なのです。

話しをしたい気分じゃないときには
どうぞそのままで。

でも

洋服のプロがニコニコしていたら
おもてなしされの大チャンス!と思って下さい。

もし悩んでいたり困ったら
自分の気持ちを伝えてみる。
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ワインを頼みたいときに
あなたはどのように注文しますか?

私はワインにそれほど詳しくはないし
プロはプロにお任せしたいので

自分の気持ちをいかにわかり易く相手に伝えるか
を心掛けてお願いします。

たとえば
「軽やかで香りがさわやかなモノを飲みたいです」
とか
「どっしりとして飲めば飲むほど
味わいが深くなっていくようなのが好きです」なんて説明もありですよね。

「お財布に優しい」っていうのも大事。

だからお洋服を選ぶときに
「結婚式に着て行きたいんです」

だけじゃなっくて

「海の近くのガーデンウエディングなので
あまりクラシカルな感じじゃなくて華やかで楽しい感じのモノ」
とか
「立食パーティーなのであまり高いヒールには合わせたくないの」
なんて、なんでもおねだりして聞いてみるのが一番だと思います。

おもてなし上手はおもてなされ上手

おもてなしを上手にされてみると
とっても幸せな気持ちになれるし

おもてなしをするときにも
きっと上手に出来ます。

yoshiko@HATARAKU

ファッション業界へ就職希望の方へ
そうでない方も




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by HATARAKUKAISHA | 2016-01-13 15:15 | 「おもてなし」 | Trackback | Comments(0)