企業理念は羅針盤 理念構築のお手伝い

ユナイテッドアローズ社のある店舗が
急に退店しなくてはならないことがありました。

慌てて別店舗を探しても
なかなかいい物件はありません。

退店時期も迫り
あまり条件の良くない場所に出店するか
それとも撤退するかで
経営会議が紛糾した時に

それまで静かに行方を見守っていた重松社長（当時）
がひと言

「それってお客様のためになるかを考えてる？」


「ユナイテッドアローズ日本一お客様に喜ばれる販売員の話」より


「今店をたたんでしまったら
今まで来て頂いたお客様はどうなるのか？」

という言葉一つで

自分達にとっての条件の良しあしだけで考え
「今まで来て頂いたお客様が行く店を失ってしまったら
お客様に不満足に繋がりご不便をおかけしてしまう」という
一番大切にしなければならなかった

「店はお客様のためにある」

という視点で話し合ってこなかったことを
痛切に思い知り恥ずかしく思い知らされた思い出です。

販売員から経営陣まで一貫して理念に基づき
ぶれずに判断できる。
なぜなら全社員が理念の実現と体現に向けて
常に行動を起こしているから。

言うは易し、です。

でもユナイテッドアローズはそうやって常に
進み続けています。

それはものすごい力。
同じ方向を向いて同じ気持ちで進んでいるのですから。

夜空の北極星のように理念が燦然と存在する企業は
社員全員が道に迷うことなく全力で進むことができます。

はた・らく会社は企業理念の構築のお手伝いをいたします。

はた・らく会社

ファッション業界へ就職希望の方へ
そうでない方も
「ユナイテッドアローズ日本一お客様に喜ばれる販売員の話」


HP　　 ：http://www.hatarakukaisha.com/
MAIL　：　info@hatarakukaisha.com