お店は店長さんしだい！

本日は某社の店長会議で
店長始め300名程の方々の前で講演をさせていただきました。

私の講演の前に社長訓示を伺わせて頂きました。

「お客様最優先」を理念に掲げて
お客様満足を第一に考えれば、
利益は後からついてくる。

大丸さんの「先義後利」の考えを例に
社長様が訓示でお話されていたのが印象的でした。

ユナイテッドアローズの重松名誉会長も
よく先義後利の話をされていました。


お客様満足を一番に追求し続ければ
売上も利益は上がって
従業員にも還元できる。

お客様に喜んでもらえることを喜んで

そのうえ目的も達成して達成感を味わる。

大切なのは
この好循環を楽しみながら上手く行くまで

「トコトンやり続ける」こと。

本気で思って
本気で楽しんで
本気で取り組むことを

やってみる。やり続けてみる。

やるかやらないか。

覚悟を決めましょう！

とにかくお店は店長さん次第！
大変だけど楽しい
苦しいけれどうれしい店長の仕事を

責任をどっしりと受け止め
達成感をとことん味わいつくして
張り切って笑顔でいてほしいと心から願います。

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