おもてなし接客マネジメント研修

先日は某社のマネジメント研修でした。

新卒研修とは一味違う
久しぶりの管理職の研修。

店舗を統括するマネジャーの皆さんに

「おもてなし接客マネジメント」研修を行いました。

店舗のスタッフがそれぞれ自分発信で
おもてなし接客が出来るよう
マネージャーの皆さんに
マネジメントの色々をお伝えしました。

研修を行う前のミーティングの際
しっかりと現場まで
会社の方針を浸透させる努力を
継続的にされている様子を拝見して

その想いを実感していましたが

研修を実際に行った際にも
日頃伝えている方針が
着実に浸透しているのが改めて確信でき

さらに良くしていこうという
アツイ気持ちが場に満ちて
白熱した研修となりました。


CS方針もしっかりしていて
現場に伝える努力もしているのに

なんだか接客がよくなっていかない。

売上につながらない。

お客様に喜んでいただけていない。

その結果売上につながらない。

それには必ず理由があります。
まずは今までのやり方を疑ってみましょう。

はた・らく会社の研修は
視座を高めて

客観的に自ら気づいてもらって

皆さん自らの具体的なアクションに繋げます。
皆さんのもとからある主体性を最大に引き出します。

もしこんなに一生懸命やってるのに
どうして伝わらないんだろう
など思われる皆様

ちょっとした気づきから
びっくりする効果が実感できます。

ぜひご相談ください。

はた・らく会社

ファッション業界へ就職希望の方へ
本気でおもてなしを考えている方へ
ユナイテッドアローズ日本一お客様に喜ばれる販売員の話


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