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ゴールドウイン様ロールプレイングコンテスト

先日お取引様の
ゴールドウイン様
接客ロールプレイングコンテストの
審査員として
全国から選ばれた18名のロールプレイングを
拝見させていただきました。
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ゴールドウイン「おもてなしポリシー」
その理念に基づいた
壇上でのおもてなしの数々を見ていると

その想いが
確実にゴールドウインの販売員の皆様に
浸透してきているのを実感しました。

「おもてなしポリシー」は
去年の夏から秋にかけて
全国の販売員の皆さんが何回かに分けて全員集まり

自分たちのおもてなしのゴールって何?
を考え抜き

そこから湧き出た言葉の数々
それをまとめたものが
「ゴールドウイン おもてなしポリシー」

誰から押し付けられたものでもなく
強制されたものでもなく

自分たちで決めたもの

だから
ジブンゴト
として考えられる。

ゴールドウイン様の
おもてなしにかける「本気!」を感じた一日でした。
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改めて思うのは
できている人は
何ができているのか。

・・・それは基本。

キャラが立っていたり
会話をどんどん広げられたり

魅力的な人ばかりでしたが

共通してできていたのは

やはり

「基本」

笑顔だったり挨拶だったり
立ち居振る舞いだったり

何度も耳にした人も初めて見る人も
いらっしゃると思いますが

やはり「守破離」
避けて通れないものだなと思いました。

「おもてなし賞」
のプレゼンテーターを務めましたが
それだけで緊張するのに

あの舞台で大勢の前で
素晴らしいパフォーマンスをする皆さんを
改めて尊敬!です。

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by HATARAKUKAISHA | 2016-11-21 22:02 | 「おもてなし」 | Trackback | Comments(0)