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成長を見るのはうれしい!

2日間に渡ったフォローアップ研修
3年以上関わらせていただいている皆さんとの
約3か月ぶりの再会。うれしいし有難い瞬間。

高校を卒業して
初めて社会に出てから1年たった子たち
2年目、3年目の子・・・

それぞれの成長がそれぞれだから(←当たり前)
全くもって面白い。

総勢60名ほど(うち男子2名 がんばれ男子!)
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新入社員から年に4回販売員のプロとして
研修を受け続けている皆さん。自慢の我が子です。

最初に出会ったころは
私の高校卒業した時もこんな感じだった!
という感じ。(どんな感じ?)

私は群馬県高崎市の高崎女子高校という
県立の女子高校出身。
上州名物空っ風に吹かれ
ほっぺを赤くして自転車で通ったおかげで
たくましく育ったこの両足。
なぜか卒業アルバムの私の髪型は
「アニー」そのもののくるくる頭。

満面の笑顔が痛々しいその写真から想像するに
たぶん
「パーマをかけると大学生っぽくなる」
と考えた末の行動だったに違いないと
その時の自分を
そっと後ろから抱きしめてあげたい気持ちになる。

・・・そして彼女たち。
会うごとに思うのが
「まあぁめんごくなって!」
とびっくりする田舎のおばちゃんのような気分です。

年に4回継続して研修する機会を得ている皆さんは
すでにかなり多くの時間を学びの時間として
費やしてきました。

若い皆さんには
マインドの熟成からスキルまで
両軸をバランスよく伝えることを意識しています。

販売の仕事はセンスではなくスキルです。
でもマインドがないとどんなスキルも役に立たないことも真実。

ウオッチングからクロージングまでを
「なぜそうなのか?」を伝え
自分自身で考えてもらう。
ロールプレイングで
「なぜそうなのか?」を体得してもらう。
コミュニケーションは何が大切なのか
「なぜそうなのか?」を経験してもらう。

ぎゅうぎゅうに詰め込んだ1日を過ごします。

研修がうまくいったかいかなかったかは
受講生は腑に落ちて理解して納得したか?
「体得」できたのか?
が肝だと思っています。

彼 彼女らが何が知りたくて何が問題だと思っているのかを
私はちゃんと理解してあげられたのか?
知りたいと思うことを提供してあげられたのか?

みんなにわかるような平易で正しい言葉で伝えられたのか?
今日は自分自身の振り返りの一日です。(寒いし)(笑)

みんなが元気で笑顔で楽しく自信をもって
お店に立ってたらうれしいな。

yoshiko@HATARAKU
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by HATARAKUKAISHA | 2017-02-10 16:45 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)