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マネジャーにとって大切なことはこれだけ  その1

マネジャーにとって大切なことで
実は誰からも教わらなかったことって
なんだかわかりますか?

それは
話の聞き方です。

この人と話していると
なんだか言おうと思っていなかったことまで
しゃべってしまうなあ
心地よくて何でもしゃべれるような気がする

という人は周りにいませんか?

そんな方の特徴として

□間の良いうなずき
□身振り手振りを合わせている
□オウム返しや要点をまとめるのがテンポよくできている

ということがあります。
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マネジャーがスタッフと良い関係が築けていれば
マネジャーは上の3つをして

あとは質の良い質問をするだけです。

・目的や意義を明確にする質問
・可能性・選択肢・発想を広げる質問
・視点を変える質問
・事実にフォーカスする質問

これらをその場を見極めて適切に質問することで

相手が自分で答えを出すことができます。

人からやらされたのではなく
自分で気づき行動できる

そんな場を作るのが
マネジャーの卓越した聞く力です。

次回は
マネジャーの褒める力です。

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by HATARAKUKAISHA | 2017-10-30 12:49 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)