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マネジャーにとって大切なことはこれだけ  その3

マネジャークラスの方にお会いして
とってもよく聞く言葉

叱るのが苦手
どうに注意したらいいかわからない

自分が嫌われたくないから
とか
めんどくさい
とか
逆切れされる
とか

それぞれの理由はあれど

人に注意したり叱ったりするのが苦手な人は
とても多くいらっしゃいます。

今日は少しでも皆さんのお助けになればと
叱り方(注意の仕方)について
ヒントを一つだけお伝えします。
マネジャーにとって大切なことはこれだけ  その3_f0347877_16143324.jpg
それは

注意する「事柄」と「人格」を分けることです。


「だからお前はダメなんだ」

ではミスしたことを叱っているのではなく
人格を否定していることになります。

もうおわかりでしょうか

その2で書いたように↓

褒めるときには
行動レベルではなくて
価値観レベルまで引き上げて褒める。

反対に

叱るときには価値観レベルはご法度
行動レベルで話す。

「遅刻するなんて人としてどうかと思うよ」
ではなく
「時間は守ろう」
(遅刻はしないように・・よりも肯定的な言葉で伝えたほうが効果的なのはまた別のお話で)


このレベルを自由自在に操れるようになれば
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by HATARAKUKAISHA | 2017-12-05 17:20 | 「はた・らく」