なぜ得意なお客様と不得意なお客様がいるのか

あるクライアント様の

リーダー研修

周りのスタッフを指導する立場の

卓越した販売員の方々へ

研修を行いました。

※なぜ得意なお客様と不得意なお客様がいるのか

※うまくいく場合といかない場合の違いは何か

※周りのスタッフに「なぜ」それをするのか伝えられるか

※違いを知ることと受け入れること

※聴き方と伝え方

以上5つをお伝えしました。

素晴らしい販売員の方で

天性型の方にアセスメントしたことがあります。

そんな多くの方は

「私は特別なことは何もやっていない！」

と言います。

何もやってないわけないんですけどね。

自分がどんなことをやって

どんな行動がお客様に受け入れてもらい

顧客様をたくさん作るのか

言葉で説明することになれていないタイプ

と言えるかもしれません。

そんな方に

伝えるスキルが加わったら

どんなにパワフルになることか。

ハイパフォーマーの方がそのままのスキルを手にしたまま

周りのスタッフに教え導く力が加わったら

どんな劇劇な変化が訪れるかは

もうお分かりですね！

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