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接客ロールプレイング大会は熱い!

先日
クライアント様の
接客ロールプレイング大会に行ってまいりました。

ロールプレイング大会には
様々な意見がありますが

先日拝見させていただいた大会は
全国のお店で地方予選をして勝ち上がってきた
素晴らしい方たちばかり。

会社でも大きな力を入れていて
とても心打たれる盛大な会でした。

大会だから他の人との比較で勝負が決まります。

けれど
本当の接客において
他の人との勝負をやっている人は
あの舞台にはいないでしょう。

お客様のことを思い
お客様のほうを向いて
ただひたすらに目の前のお客様のメリットを追求する。

その延長をそのまま舞台で披露した人が
いい成績を収めたのだと思います。
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これからの社会は
人の感情や共感など
目には見えないけれど
確かに内側にある
「大切なもの」こそが
お互いの信頼関係を築き、価値の対象となり
経済の大きな価値として流通し大きく勃興していくと思います。

お互いの価値観を想像し
尊重できる人が
評価され、多くの人の共感を呼んでいくのではないでしょうか。

そして
ちょっとカッコ悪いと思われてしまいがちな

熱くて、熱中して、心底真剣で
愚直に取り組んで
夢があって
誰が何と言おうと突き進む。

そんな人がこれからは大きな力となって
社会を動かしていく。

そんな気がした熱い時間でした。

私たちも頑張って
「はた・らく」を突き進みます。

yoshiko@はた・らく会社

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by HATARAKUKAISHA | 2018-12-06 12:14 | 「おもてなし」 | Trackback | Comments(0)