接客ロールプレイング大会は熱い！

先日

クライアント様の

接客ロールプレイング大会に行ってまいりました。

ロールプレイング大会には

様々な意見がありますが

先日拝見させていただいた大会は

全国のお店で地方予選をして勝ち上がってきた

素晴らしい方たちばかり。

会社でも大きな力を入れていて

とても心打たれる盛大な会でした。

大会だから他の人との比較で勝負が決まります。

けれど

本当の接客において

他の人との勝負をやっている人は

あの舞台にはいないでしょう。

お客様のことを思い

お客様のほうを向いて

ただひたすらに目の前のお客様のメリットを追求する。

その延長をそのまま舞台で披露した人が

いい成績を収めたのだと思います。

これからの社会は

人の感情や共感など

目には見えないけれど

確かに内側にある

「大切なもの」こそが

お互いの信頼関係を築き、価値の対象となり

経済の大きな価値として流通し大きく勃興していくと思います。

お互いの価値観を想像し

尊重できる人が

評価され、多くの人の共感を呼んでいくのではないでしょうか。

そして

ちょっとカッコ悪いと思われてしまいがちな

熱くて、熱中して、心底真剣で

愚直に取り組んで

夢があって

誰が何と言おうと突き進む。

そんな人がこれからは大きな力となって

社会を動かしていく。

そんな気がした熱い時間でした。

私たちも頑張って

「はた・らく」を突き進みます。

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