平成最後の・・・

昨日は平成最後のマネジメント研修でした。

全国各地から店長さんたちが集まり

主に褒め方、叱り方を中心に

お伝えしました。

マネジャーとして

ほめるのも叱るのも

全ては意図を持った行動です。

感情を相手にぶつけるものではありません。

〇部下の成長を心から信じ

〇行動に焦点を当て、人格を否定しない

先ずはこの二つが大前提です。

ほめるのも叱るのも首尾一貫していて

公平性があり

部下が

「認められていて期待されている」

と感じることができれば

それは素晴らしいマネジメントであると思います。

ちゃんとしろ！

といっても相手には伝わりません。

あなたの「ちゃんと」は

あいての「ちゃんと」と

一緒であるとは限らないから。

叱るときには

行動をなるべく具体的に。

そして

最後はきちんと締めの言葉と

励ましの笑顔で送り出す。

一つ一つを丁寧に細かく伝えて

１日があっという間に終わりました。

皆さんと来月会えるのが楽しみです。

yoshiko＠HATARAKU

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