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2016年 05月 11日 ( 1 )

新入社員の武器は?

昨日のミーティングで
某会社販売部の責任者の方が

でしょ!ですよねえ!

というお話をしてくださいました。

ある新人の子が接客をしていて
商品をお買い上げ頂くことになって
そのお店の上司の方がレジを受け継ぎました。

その時にお客様が

「いや~あれだけ一生懸命やってくれると
ついつい買っちゃうよね!」と
そうおっしゃったそうです。

たどたどしく、まだまだ洗練されてはいないけれど
サイズや色などを
それでも一生懸命に説明してくれた、と。

そうなんです。

新人の一番の武器は

「一生懸命」

知識も経験もまだまだだけど
それでも今出来ることを一生懸命する。

それは必ずお客様の心へ届くことなのです。
3月から4月にかけての新入社員研修で
なんど繰り返したことか。

一生懸命やってみよう!


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それと

「なりたいものになれる」とも伝えました。

でもそれは裏を返せば

「自分が思ったものにしかなれない」

ということでもあります。

どうせこれくらいだろう・・・
だって・・・
でも・・・


と思ったならば
決してそれ以上には届かない

ということでもあります。

5月に入り落ち着いてきた方
まだまだだなあ、なんて落ち込みがちな方

あなたの最大の武器を使うのは今です。

yoshiko@HATARAKU

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ユナイテッドアローズ日本一お客様に喜ばれる販売員の話


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by HATARAKUKAISHA | 2016-05-11 17:50 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)