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2016年 08月 19日 ( 1 )

価値観って?

先日
岡山に本社を構えるクライアント様の研修がありました。

店長さんたちと企画の人たち
いろんな立場の人たちが

「私たちのお客さまに何が出来るか」

を一日考えぬきました。
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そのなかで

「価値観を大切にする」
というワードが何回か出てきました。

よくよく考えると難しい価値観。
「価値観」ってなんでしょう。

価値観ってよく言うけれど
価値観ほど
その人その人違うものはないと思います。

大切にしたい価値観があるのならば
その「価値観って何だろう。」
と何度も何度も繰り返し繰り返し自問自答し
チームで考えていこう。

価値観は今まで生きてきた経験や知識をもとに
何層にも重なったフィルターを通しての
「思い込み」といえるかもしれません。

ならば
人それぞれ違うことが当たり前
だから
ちゃんと言葉に出して伝えて
共感して

チームの思いを共有することが
とても大切。

私たちのできることは

研修を受けている人たちの思いを
もっともっと深堀していって

「それってほんと?」
「みんなもそう思ってる?」
「お客様は本当にそれを期待してる?」

としつこく聞いて
みなさん自ら

「ああ!そうだった!!」
「そうだったんだよ!」

と気づけるように
取り組みます。

何を伝えたいのか?ではなくて
何を気付いてほしいか。

私が見たい、感じたいゴールは
私の中にはなくて
皆さんの中にあります。

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by HATARAKUKAISHA | 2016-08-19 14:26 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)