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フォローアップ研修

昨日は新入社員研修を2か月前に行った株式会社ファインズ様の
フォローアップ研修でした。
2日に分けて80名ほどの皆さんへエールを。

自分の娘よりも若い子たちが
懸命に愚直に仕事に取り組んでいる姿が容易にイメージできました。
それほど皆さんは美しく輝いて
社会人としての自覚がはっきりと感じられたからです。
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もちろん楽しいことばかりじゃないけれど
失敗だ~と思うこともたくさんしたけれど

失敗をしない人なんてこの世にいない
ドラッガーもこう言っているではありませんか
「まちがいや失敗をしない者を
 信用してはならないということである。
 それは、見せかけか、無難なこと
 下らないことにしか手をつけない者である。」

優れている人ほどたくさんチャレンジして
たくさん失敗していると言ってますもの。

やはり他人事で聞くのでなく
自分事としてとらえて
真摯に取り組める人は年齢とかじゃなく
「あり方」なんだなと思います。

そういう皆さんとお会いできるのは
うれしいしありがたいし
相手を尊敬するってこういうことだなって思います。

皆さんの顔が帰る頃にさらに輝いていたのがとてもうれしい。

皆さんに簡単でわかりやすい言葉で伝えるというのを
いつも肝に銘じているのですが

何かたとえて言うならば・・・・
と研修中に思ったとき
「エースをねらえ!」とか
「スラムダンク」とかの言葉しか出てこない・・・

そんなん知らんがなって言われるな。

yoshiko@HATARAKU
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
はた・らく会社の
モチベーション劇的アップマネジメントセミナー」
部下のモチベーションをあげよう!と
やみくもに頑張るのではなく
まずは「自分」のモチベーションをあげて
自然と部下のモチベーションを引き出すことができる
「自然型」部下を増やすセミナーです。
もっとマネジャーとして輝きたい!
自分の限界を決めたくない!
そんな皆様をお待ちしております。
一緒に頭から煙を出しましょう(笑)

はた・らく会社の
「接客力劇的アップセミナー」

ユナイテッドアローズの
教育に携わっていた経験と知識に
NLP心理学 LABプロファイリングを取り入れた
すぐに使えて効果が見えるセミナーです。
ご自身でも、人に教える時にも
納得性が高い内容で
中堅の方からマネジャークラスの方まで
「もっと早く知っていればよかった!」と
たくさんの方にご満足をいただいています。




ファッション業界へ就職希望の方へ
本気でおもてなしを考えている方へ
ユナイテッドアローズ日本一お客様に喜ばれる販売員の話


HP                :http://www.hatarakukaisha.com/
理念構築 人事制度
セミナーのお問い合わせは
 
: info@hatarakukaisha.com




by HATARAKUKAISHA | 2017-05-30 14:33 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

チームというものは
想像と感謝があれば大概うまくいく

相手の気持ちは本当にわかるわけないのだけれど
「わからなくていい」わけではなくて

相手の気持ちを想像することを辞めないということが
とても大切だということだ。

理不尽にも思えるその人の理屈を
想像すること。

その人が大切に抱えてきた価値観は
誰にもそれを侵すことはできない。

その価値観を受け入れるのではなく
「違うんだ」
と思うこと。

そうして自分ではできないことや
違うことを知っているということに
大いに敬意を持つことで
チームというのはあっという間にたのしくなる。
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そして相手に伝えることもやめないこと。

電車に乗って駅で降りたいときに
無言で立っていても周りの人はわからない。
どうしてどいてくれないんだ!と
その背中を押したら
隙間はできるかもしれないけれど
感謝は生まれない。

「自分は降りたいのです」と
一言いうだけで
あなたの前には道ができる。

「ありがとうございます」
と感謝の気持ちであなたは電車を降りるはず。

あなたのありがとうは誰かのエネルギーになって
そして
あなたに帰ってくる。


yoshiko@HATARAKU
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by HATARAKUKAISHA | 2017-05-22 17:57 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

お客様もブルーになる?

お客様もブルーになる?


マリッジブルーという言葉は

誰しも一度は耳にしたことがあると思います。

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この人と本当に結婚してもいいのかしら?

私幸せになれるのかしら?

ほかにもっといい人いない?


なんて結婚直前になって

自分の決断に自信が持てなくなる。

自分の決断を疑いたくなる。

そんな症状をいうのですが


接客をしている人は

「あ!あれもそうかも!」

気が付かれるのではないかと思います。


そうです。それそれ。


買っちゃおうかなあ?って気持ちになってきたかと思ったら

お客様がちょっぴり意地悪な言い方をしている・・・

なんてとき。


「そんな勧めて~~売上ほしくて言ってるんじゃないの?」

とか

「本当に似合うと思ってる?」

なんて試すように言うとき。


そんな時は

「ショッピングブルー」なんだ(私造語笑)

だと思ってけっして凹まないこと。


お客様の心の中は

「本当に買ってもいいのかしら?」

「これ本当に似合うかしら?」

と心配なのです。


そんな時こそあなたの出番。


お客様の背中を押すような

安心していただけるような

プロとしての言葉

自信をもってかけて差し上げてください。


急にあなたに意地悪になったわけではなく

ただ不安なだけ。


あなたがいつもやっているように

きちんと誠実に接客をしていて

信頼関係が築けていれば


あなただからできるアドバイスが

何よりもお客様はほしいものです。


なぜお似合いなのか。

「○○だからお似合いです。」

と確かな根拠でおすすめして差し上げてください。


「あなたに会いたい」

そう思っていただけるお客様との出会いを

確実に増やす

「はた・らく会社の接客力劇的アップセミナー」


たくさんの方からのうれしいお声をいただいています。


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by HATARAKUKAISHA | 2017-05-17 22:58 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

はた・らく会社では
現在いくつかの企業様の人事制度作成のお手伝いをしています。

小売業・ファッション業界に特化した
人事制度構築は
はた・らく会社の大きな魅力ある特色の一つでもあります。

あちこちで聞く
「販売員の評価がしっくりこない」
「デザイナーの評価が難しい」
一度は皆様もご経験されたのではないでしょうか?

この業界ならではの問題をクリアし
社員の方に納得して受け入れられる制度作りで
数多くの企業様にご満足いただいています。
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自分がきちんと評価してもらえている。
やればちゃんと認めてくれる。
不満足感がなくなった。

そんな人事制度は
社員の自己重要感を高め
離職率を下げてくれます。

「自己重要感」とは
「自分は価値ある存在である」
「自分は特別で重要な存在である」
「人から大切にされている」
「人から尊敬されている」というようなことを実感すること。

自己重要感は他人に認められて初めて満たされるもの。

ファッション 小売業で25年以上。
この業界を知り尽くし、多くの企業様とお付き合いしてきた
はた・らく会社だからこその
人事制度のお手伝い。

今ある制度に納得していない
もっといい制度にできるのではないか?
きちんとした制度をつくりたいんだけど・・・

こんなお悩みをお持ちでしたら
何なりとご連絡ください。

きっと「これだ!」
というお答えができることと思います。

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by HATARAKUKAISHA | 2017-05-12 15:40 | 人事制度 | Trackback | Comments(0)

もう一度スタート!

あっという間に過行く
ゴールデンウイーク

新緑が眩く煌めき
空気はさわやかに澄み
大空にこいのぼりが悠然とそよぐ
この時期に連休があるのは
全くもって理にかなっているような気がします。

うれしい青空が広がったこの連休。

今日の電車には様々なお土産を持った
ちょっぴり疲れた顔の人たちが見られたことでしょうね

新入社員の皆様も疲れが出るころ。
そんな時こそ
周りの先輩の心配りがとても大切。

4月に頑張っていた人ほど疲れているもの。
「あの子はできるなあ!」と
安心するのではなく
頑張り屋さんほど気を付けてみてあげるのが先輩の役目です。

私は連休の前半は本栖湖のキャンプを楽しみました。
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夫婦と老犬でひたすらのんびり。
何をすることもなく
本を読んだり昼寝をしたり。
あまりの寒さに買い込んだ
ホカロン
をたっぷり入れたシュラフが快適なのを覚えた老犬は
早いうちからさっさと入り込んで
ぬくぬく寝ておりました。
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後半は今週からのお仕事の資料作り

まだ見ぬ皆さんの顔を想像しながら作る
この作業が私はとても大好き。

皆さん自身で気が付いて腑に落ちる。
そんなゴールをイメージしていると
入れ込んだ情報をいかに取捨選択して削ぎ落すかが
重要なことだとわかってきます。

強さ(戦士) 慈愛(母) ユーモア(道化師)

この3つのエネルギーをあわせもった人が
卓越したリーダーであることができるといわれています。

今日からの
思わず引き込まれる話し方セミナー
~プレゼンテーションスキル~

皆様が想像する10倍の価値を届けます。

本気と熱意と自信をもって張り切ってまいります!

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by HATARAKUKAISHA | 2017-05-08 08:40 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)