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先日はクライアント様の
接客ロールプレイング大会にお招きいただき
マリオットホテルに参りました。

しかも
弊社代表が審査員という大役を仰せつかり
責任も重大です。

全国1500人以上の販売員から選ばれた
17チームの決勝戦です。

どの方も緊張の中
それでも輝く笑顔で接客されていたのが
とても印象的でした。

接客ロールプレイング大会 _f0347877_15175784.jpg
接客ロールプレイング大会は

良い成績を取ることだけが
目的ではないことは皆さんにはお分かりでしょう。

お客様に喜んでいただける接客とは何か
どうしたらお客様に豊かな時間を過ごしていただけるか
そんなお互いの想いをぶつけ合ったり
フィードバックをしあったり
そこから新たな発見をし

そこに至るすべての過程こそが
皆さんの自信となり
さらに
お客様の喜びとなり
その喜びがまた皆さんの喜びとなります。

舞台に立って痺れるほどの緊張感の中
手も震える 声も震える

その中でも笑顔で立つことの尊さ。

自分の言葉で表現し個性を発揮し
どれほどの時間をこの舞台に費やしてきたか
販売の仕事をどれだけ愛しているか
その商品をどれだけ愛しているか

体中にその熱を浴びた一日でした。

これからはその技術と想いを
周りの人たちに広げていくことが
皆さんに課せられた使命。

そんな皆さんのために
さらに楽しく 夢と自信をもってお客様のために
日々送れるよう

お手伝いし続けます。 

yoshiko@HATARAKU


90分コーチング始めました。


全米NLP&コーチング研究所 公認
NLPプロフェッショナルコーチ
富島公彦
※ エグゼクティブコーチ(経営者、管理者向け)
※ マネジメントコーチ
※ ビジネスコーチ

全米NLPヘルスサティフィケーション
NLP上級スキルマスター
全米NLP&コーチング研究所
ダイナミックスピンリリース認定トレーナー
国際メンタルイノベーション協会 認定講師
富島佳子
※ ライフデザインコーチ
※ マネジメントコーチ
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☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
はた・らく会社の
モチベーション劇的アップマネジメントセミナー」
部下のモチベーションをあげよう!と
やみくもに頑張るのではなく
まずは「自分」のモチベーションをあげて
自然と部下のモチベーションを引き出すことができる
「自然型」部下を増やすセミナーです。
もっとマネジャーとして輝きたい!
自分の限界を決めたくない!
そんな皆様をお待ちしております。


はた・らく会社の
「接客力劇的アップセミナー」

ユナイテッドアローズの
教育に携わっていた経験と知識に
NLP心理学 LABプロファイリングを取り入れた
すぐに使えて効果が見えるセミナーです。
ご自身でも、人に教える時にも
納得性が高い内容で
中堅の方からマネジャークラスの方まで
「もっと早く知っていればよかった!」と
たくさんの方にご満足をいただいています。




ファッション業界へ就職希望の方へ
本気でおもてなしを考えている方へ
ユナイテッドアローズ日本一お客様に喜ばれる販売員の話




HP               http://www.hatarakukaisha.com/
理念構築 人事制度
セミナーのお問い合わせは
 
: info@hatarakukaisha.com





by HATARAKUKAISHA | 2019-11-22 15:35 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

リーダーと心理的安全性

リーダーとは?

ビジョンを創造し
それに伴う責任を負うことだと思います。

こんな国にしたい!
と思わない総理大臣がいないように(多分)

ビジョンはチームに
景色を見せ声を聴かせ体感するまで
示し続けることが大切。

そしてチームメイトに役割を与え
任せること。

リーダーとして選ばれたあなたは
きっとハイパフォーマーでもあることでしょう。

自分でやったほうがうまくいったり
上手だったり 期間も短くできたり。

でもその役割をいったん自分から手放すことによる
責任を負う立場であるあなたは

任せて見守る

ことができるかを試されているといえるかもしれません。

信じて見守ることができたときには
必ずや素晴らしい融合の創造が生まれます。

人を惹き寄せるリーダーとなる為には
完璧である必要はありません。

誰しも完璧な人などいないことはわかっていても
リーダーたるもの!
という
「○○べき」
という前提があなたの思考の中にあると

だれも寄せ付けないリーダーになってしまいます。

チームメイトを信頼して
頼って
感謝する。

そして
最後の責任を持つ。

それがリーダの役目。
リーダーと心理的安全性_f0347877_14283851.jpg
私たちの研修でいつもお伝えしている
「心理的安全性」

リーダーが本当に部下を信じ見守ることができていたら

部下はリスクのあることにも
自信をもって取り組むことができ

たとえ失敗があったとしても
馬鹿にされたりするのでは
とおびえることも不安に思うこともなく

生産性高いチームが出来上がることでしょう。

マネジメント研修 チームビルディング研修のお問い合わせはこちら

yoshiko@HATARAKU


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by HATARAKUKAISHA | 2019-11-20 15:13 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)