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先日は
NLP世界権威のロバートディルツ氏のセミナー
「英雄の成功法則ワークショップ」に
3日間参加しました。

最新のNLP的思考に基づく概念による
最先端のワークと
ヒーローズ・ジャーニーの構造を組み合わせていく
ワークショップです。

ディルツ氏のつくるフィールドの力に圧倒され
どう「在る」かによって
伝わるものが全く違うというのを
心の底から実感しました。

行動するのを妨げているのは
「恐れ」

ディルツ氏はこういいます。

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恐れを敵にしなくていい
恐れは自分の味方になる。と。

怖くなければ勇気なんていらない。
「私は怖い」からこそ

人は勇気を持つのだ。

勇気があるからこそ
人は成長し豊かになる。

恐れこそが勇気の源だ。

人は次のステージに行くのをためらうのに
何かのせいで 誰かのせいで
と思い込む。
恐れているのを隠すために。

ディルツ氏は
その恐れこそが勇気を呼び起こし
自分が勇者となって旅を進めることができるのだと。

誰かのせいにしてそこにとどまるのか
そこから勇気を呼び起こして
次のステージへと行くか。

それは誰からも強制されない
自分だけが決められる道。

どう在るか。

困難に対処するエネルギー

「強さ」「やさしさ」と「ユーモア」と共に
勇者の旅へ。

旅路に出会う宝物は
とてもとても困難な洞窟にこそ眠っている。

yoshiko@HATARAKU


90分コーチング始めました。


全米NLP&コーチング研究所 公認
NLPプロフェッショナルコーチ
富島公彦
※ エグゼクティブコーチ(経営者、管理者向け)
※ マネジメントコーチ
※ ビジネスコーチ

全米NLPヘルスサティフィケーション
NLP上級スキルマスター
全米NLP&コーチング研究所
ダイナミックスピンリリース認定トレーナー
国際メンタルイノベーション協会 認定講師
富島佳子
※ ライフデザインコーチ
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はた・らく会社の
モチベーション劇的アップマネジメントセミナー」
部下のモチベーションをあげよう!と
やみくもに頑張るのではなく
まずは「自分」のモチベーションをあげて
自然と部下のモチベーションを引き出すことができる
「自然型」部下を増やすセミナーです。
もっとマネジャーとして輝きたい!
自分の限界を決めたくない!
そんな皆様をお待ちしております。


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「接客力劇的アップセミナー」

ユナイテッドアローズの
教育に携わっていた経験と知識に
NLP心理学 LABプロファイリングを取り入れた
すぐに使えて効果が見えるセミナーです。
ご自身でも、人に教える時にも
納得性が高い内容で
中堅の方からマネジャークラスの方まで
「もっと早く知っていればよかった!」と
たくさんの方にご満足をいただいています。




ファッション業界へ就職希望の方へ
本気でおもてなしを考えている方へ
ユナイテッドアローズ日本一お客様に喜ばれる販売員の話




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理念構築 人事制度
セミナーのお問い合わせは
 
: info@hatarakukaisha.com





# by HATARAKUKAISHA | 2019-12-02 15:23 | 「NLP」 | Trackback | Comments(0)

先日はクライアント様の
接客ロールプレイング大会にお招きいただき
マリオットホテルに参りました。

しかも
弊社代表が審査員という大役を仰せつかり
責任も重大です。

全国1500人以上の販売員から選ばれた
17チームの決勝戦です。

どの方も緊張の中
それでも輝く笑顔で接客されていたのが
とても印象的でした。

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接客ロールプレイング大会は

良い成績を取ることだけが
目的ではないことは皆さんにはお分かりでしょう。

お客様に喜んでいただける接客とは何か
どうしたらお客様に豊かな時間を過ごしていただけるか
そんなお互いの想いをぶつけ合ったり
フィードバックをしあったり
そこから新たな発見をし

そこに至るすべての過程こそが
皆さんの自信となり
さらに
お客様の喜びとなり
その喜びがまた皆さんの喜びとなります。

舞台に立って痺れるほどの緊張感の中
手も震える 声も震える

その中でも笑顔で立つことの尊さ。

自分の言葉で表現し個性を発揮し
どれほどの時間をこの舞台に費やしてきたか
販売の仕事をどれだけ愛しているか
その商品をどれだけ愛しているか

体中にその熱を浴びた一日でした。

これからはその技術と想いを
周りの人たちに広げていくことが
皆さんに課せられた使命。

そんな皆さんのために
さらに楽しく 夢と自信をもってお客様のために
日々送れるよう

お手伝いし続けます。 

yoshiko@HATARAKU


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# by HATARAKUKAISHA | 2019-11-22 15:35 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

リーダーと心理的安全性

リーダーとは?

ビジョンを創造し
それに伴う責任を負うことだと思います。

こんな国にしたい!
と思わない総理大臣がいないように(多分)

ビジョンはチームに
景色を見せ声を聴かせ体感するまで
示し続けることが大切。

そしてチームメイトに役割を与え
任せること。

リーダーとして選ばれたあなたは
きっとハイパフォーマーでもあることでしょう。

自分でやったほうがうまくいったり
上手だったり 期間も短くできたり。

でもその役割をいったん自分から手放すことによる
責任を負う立場であるあなたは

任せて見守る

ことができるかを試されているといえるかもしれません。

信じて見守ることができたときには
必ずや素晴らしい融合の創造が生まれます。

人を惹き寄せるリーダーとなる為には
完璧である必要はありません。

誰しも完璧な人などいないことはわかっていても
リーダーたるもの!
という
「○○べき」
という前提があなたの思考の中にあると

だれも寄せ付けないリーダーになってしまいます。

チームメイトを信頼して
頼って
感謝する。

そして
最後の責任を持つ。

それがリーダの役目。
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私たちの研修でいつもお伝えしている
「心理的安全性」

リーダーが本当に部下を信じ見守ることができていたら

部下はリスクのあることにも
自信をもって取り組むことができ

たとえ失敗があったとしても
馬鹿にされたりするのでは
とおびえることも不安に思うこともなく

生産性高いチームが出来上がることでしょう。

マネジメント研修 チームビルディング研修のお問い合わせはこちら

yoshiko@HATARAKU


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# by HATARAKUKAISHA | 2019-11-20 15:13 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

お店は店長次第

店長研修6回目を迎えました。

お店は店長次第
店長が思う「こんなお店にする!」
という想い以上のお店にはなりません。

だからこそ
店長には高く深く広がる想いをもって部下に語ってほしい。

今回はそのために必要な「伝える技」をお渡ししました。

自分が伝えたいことを自分が伝えたいように伝えるのではなく
相手に伝わるように伝える。

これが中心になっている考え方です。
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そして皆さんには
「可能性を持っていない部下がいるのではなく
可能性を引き出すことのできないリーダーがいるだけ」
と毎回伝え続けてきました。

それは
リーダーがダメだと言っているのではなく
リーダーの資格がないなどというのでもなく

可能性を持っていない部下とレッテルを張っているうちは
リーダーは部下の成長を促すことはできない
ということです。

自分側に軸を持ってくれば
どうしたら可能性を引き出すことができるだろうか?
と考えることができ
自分がその事柄についてイニシアティブをとり
取り組めるということです。

リーダーシップにおいて自責というのは
自分を責めるのではなく
自分が責任をもってその事柄に取り組む

ということだと考えます。

お店のあらゆることに責任をもって取り組む姿は
部下にここが安全で安心できる場所なんだと実感を与えます。

これからも研修は続きます。

全国を回りお店に立って成長を実感してきたこの半年。

さらに
ここで働いてよかった!
もっとお客様に楽しく豊かな思いを与えたい!
と思うスタッフの皆様を増やしていきます。

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# by HATARAKUKAISHA | 2019-10-25 17:25 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

共感と○○は違う!

マネジメント研修や
コミュニケーション研修
チームビルディング研修などにおいて

「まずは共感しましょう」

と伝えると
自分の意見と違う人のことに同意なんてできません!

という人がいます。

いやいや。

伝えたいことは

「共感しましょう」
であって

相手の意見に
「同意しましょう」
と言っているのではないのです。

人の意見に
「ハイ私もそう思います」は同意。

共感は
「あなたはそう思うのですね」
「あなたがそう思うことは理解できます」
ということです。
相手の意見を理解し肯定することです。
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人が大切にしている価値観は
100人いれば100通り

人の意見や価値観が異なるからと言って
「ダメ」「違う」
と排除するのでは
自分以外はすべて「敵」

それだと
コミュニケーションが
難しくなってしまうかもしれないし
仕事が辛くなってしまうことも多いでしょう。

今までの経験や環境によって
人が思う
「~べき」や「~ねば」
は千差万別。
自分の尺度で自分のフィルターで
世界を見ています。
そのフィルターが違えば世界が違って見えるのも当たり前。

「違うんだ!」
と気づくだけでコミュニケーションの質は
格段に違ってきます。

違うと分かれば
たとえ相手があなたと違う意見を持ったとしても
「あなたの立場や役割においてはそう思うのも理解できる」
と思えるのではないでしょうか。

マネジメントが難しくなった
と多く聞く昨今。

より良いマネジメントには
より良いコミュニケーションが必須。

コミュニケーションはまず
共感から始まると言ってもいいのではないでしょうか。


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# by HATARAKUKAISHA | 2019-10-07 18:06 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)