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入社式!

今日の良き日に
新入社員となられた皆様
おめでとうございます!

これからの道のりを
ワクワク楽しみにしている方
ドキドキ不安に思っている方

それぞれだと思います。

知っていますか?
皆さんがドキドキワクワクしているのと同時に
先輩方も同じように思っていること。
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そして
これから起こるたくさんのこと
もしかしたら大変に感じたり
凹んだりしたくなったりすることもあるかもしれないけれど

それを
「私って駄目な人間だ・・」
とその場にとどまるか
「じゃ、どうしたらうまくいくか考えるチャンスだ!」
ととらえるかは
一人ひとり自由に選べる権利があります。

人生は解釈によっていかようにも彩ることができる。

皆様の周りがやさしさであふれていることを知れば
周りの人の反応が違ってくるのに気がつくでしょう。

皆さんの思った世界が
そのまま皆さんの周りに広がります。

最後に一つだけ。
まずは
何をしたらわからないときには
私にもできること(仕事)何かありますか?」
と周りの先輩に聞いてみてください。
先輩が忙しそう とか
迷惑かけるんじゃないか とか
考える前に
一言聞いてみましょう。

あなたの質問に答えるか後に回すか
そして何を指示するか
判断するのは先輩の役目です。

ですよね?先輩!

yoshiko@HATARAKU



はた・らく会社

60分コーチング始めました。(残1枠)

全米NLP&コーチング研究所 公認
NLPプロフェッショナルコーチ
富島公彦
※ エグゼクティブコーチ(経営者、管理者向け)
※ マネジメントコーチ
※ ビジネスコーチ

全米NLPヘルスサティフィケーション
NLP上級スキルマスター
全米NLP&コーチング研究所
ダイナミックスピンリリース認定トレーナー
国際メンタルイノベーション協会 認定講師
富島佳子
※ ライフデザインコーチ
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モチベーション劇的アップマネジメントセミナー」
部下のモチベーションをあげよう!と
やみくもに頑張るのではなく
まずは「自分」のモチベーションをあげて
自然と部下のモチベーションを引き出すことができる
「自然型」部下を増やすセミナーです。
もっとマネジャーとして輝きたい!
自分の限界を決めたくない!
そんな皆様をお待ちしております。


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「接客力劇的アップセミナー」

ユナイテッドアローズの
教育に携わっていた経験と知識に
NLP心理学 LABプロファイリングを取り入れた
すぐに使えて効果が見えるセミナーです。
ご自身でも、人に教える時にも
納得性が高い内容で
中堅の方からマネジャークラスの方まで
「もっと早く知っていればよかった!」と
たくさんの方にご満足をいただいています。




ファッション業界へ就職希望の方へ
本気でおもてなしを考えている方へ
ユナイテッドアローズ日本一お客様に喜ばれる販売員の話




HP               http://www.hatarakukaisha.com/
理念構築 人事制度
セミナーのお問い合わせは
 
: info@hatarakukaisha.com





# by HATARAKUKAISHA | 2019-04-01 18:27 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

お店は店長次第!

新入社員研修と並行して
店長研修が始まります。

新入社員が仲間になる前のこの時期に
店長研修が始まるのは
とても意義のあるものだなと思います。

お店は店長が想う以上のところへは
決して到達しません。

お店のビジョンを
見せて 聴かせて 感じさせる
そして
同じ方向を向いて進む。

これが店長としての仕事の
大きな役割の一つです。

「どれだけお客様に満足していただけるか」
をいつも感じ
周りにも考えさせることで

お客様満足につながり
お客様が喜んでいただくことで
自分も喜ぶ。

その先に売り上げがついてくる。
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そして周りにも会社にも認められ
自己肯定感が高まり

より一層お客様への想いが高まる。

このサイクルをつくっていくのが
店長の役目です。

日々お客様の為
周りの仲間の為

一生懸命頑張っている店長さんが大好きです。
私もそんな店長さんのために
一生懸命頑張ります。

yoshiko@HATARAKU



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# by HATARAKUKAISHA | 2019-03-26 13:49 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

ユニバーサルマナーってご存知ですか?

高齢者や障害者、ベビーカー利用者、外国人など、
多様な方々へ
“自分とは違う誰かの視点に立ち行動する”
マインドとアクションのことです。

ある駅で
車いすの方がタクシーに乗ろうとしたら
吉本新喜の小藪千豊さんが駆け寄ってきて

「何かお手伝いしましょうか?
でも何したらええのかわからんので教えてください」

と思いやりとユーモアいっぱいのお声掛けして
車いすの方が感激した
というお話がありますが

まさしくユニバーサルマナーの心に立った行動と
言葉だと思いました。

「私に何ができるのだろう?」
がわからなかったら
「私に何ができる?」
って聞くことだと思います。
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新入社員研修って

学生から社会人へ変わる心構えを伝えるとか
理念を勉強して自分の働く企業を理解するとか
仕事を進めるうえで必要な知識や技術を覚えるとか
なのですが

言い換えますと新入社員研修は
「ようこそ!この会社に来てくれてありがとう!
なんか不安なことない?
元気よく一緒に働くために何ができる?」
って一生懸命考えて出した答えのような気がします。

さらに言うと
そのゴールがちゃんと感じられる研修は
受ける新入社員にとっても、迎え入れる会社にとっても
とても意義のあるものになるのだと確信します。

何ができる?
をとことん考えた先の研修は
受ける側も安心して受けることができます。

可愛い後輩たちに
少しでも不安を取り除くため
たくさんの勇気をもって進むため

何ができるかのヒント。
お問い合わせは

までどうぞ!

yoshiko@HATARAKU



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# by HATARAKUKAISHA | 2019-03-22 16:44 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

やると決めて やる

映画「今を生きる」で
ロビンウイリアムズが言いました。

今を生きろ若者よ。素晴らしい人生をつかむのだ・・・

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でも、今を生きるってどんなことだろう。

書道家の武田双雲さんがこんなことを言っていました。

会社を辞めて書道教室を開いた時に
チラシをたくさん配ったのに
隣の人一人しか来なかったそうです。

でも
会社を辞める時にとことん楽しもうと
「心に決めて」いたので

毎日未来の不安のために頑張らないで

「今」を楽しむことだけを考えて
その一人の人に楽しく書に接してもらうことに専念していたそうです。

あまりにも楽しく教えてくれるものだから
隣のおばさんはあちこちでその楽しさを伝えて周り
自主応援団となって宣伝しまくり・・・

その後の大活躍は皆様もご存知の通りです。


自分のやりたいことを楽しんで工夫して
一生懸命する。

それが「今を生きる」方法の一つだと思います。

まずはやると決めよう。

怖くて不安でたまらないことばかりかもしれないけれど

決めてしまえば
あとはやるだけ。

どんな小さなステップも
決めてしまえばあとはやるだけ。

その決意をしたあなたは
幸せなことが沢山ある事に気付けるでしょう。

決めてしまえば
わからないことを人に聞くことも
助けてってお願いすることも
何だってできる。

決めたことをやり遂げるためなら厭わない。

そうすると
あなたの周りはやさしさであふれていることにも気づくでしょう。

あなたが決めた世界があなたの周りを彩ります。



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# by HATARAKUKAISHA | 2019-03-20 17:48 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

販売員に声をかけられるのは「ウザい」
買わされるようでいやだ!

販売員の質が落ちている!
あれもこれもうっとうしい!

そんな言葉が目に入ってくるようになって
わたしはそれにうんざりしています。

もちろん本当に嫌な思いをした人もいるでしょうし
まだまだ努力が必要な販売員もいると思います。

でも
私の運がいいのか

「そんな極悪非道な販売員どこにいるんじゃい」
って思うんですよね。

批判されてる記事は面白がってみんな見る。

でも、その数以上に
こんな素敵な販売員さんいた!
っていう想いをした人の方がずっと多いはず。

ただ、わざわざ書かないだけ。
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お客様は
声をかけられたくないんじゃなくて
声をかけて欲しいときだけ声をかけて!

って思っているもの。

お客様にうっとうしいって思われてるんじゃないか・・・(心配)
どんなふうに私は見られているんだろう・・・(怖い)

って思う視点をちょっと変えて

お客様にどう「思われる」
じゃなくて
自分がお客様をどう「思う」か。

素晴らしい販売員の方は
目の前のお客様に楽しんでいただけるには
私はどうしたらいいだろう
ということを

ずっと考えています。

お客様と呼吸を合わせるつもりで

何を欲しているのかな
何を考えているのかな

大切なお友達をもてなすように
心から想う。

ここにいますよ
いつもあなたのお手伝いをする用意が出来ていますよ

そのシグナルだけは常に笑顔で発信して
お客様を心で観る。

そして
そして大切なのは
仮説検証!!

うまくいっていた時は、
「何が良かったんだろうな~?」
と考えて、検証してみることも大切ですし、

「なんかちょっとなあ?」
と感じた時は、

うまくいっていた時との違いを
検証してみる。

失敗はないフィードバックがあるだけ。

yoshiko@HATARAKU



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# by HATARAKUKAISHA | 2019-03-19 12:32 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)