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タグ:コミュニケーション ( 78 ) タグの人気記事

共感と○○は違う!

マネジメント研修や
コミュニケーション研修
チームビルディング研修などにおいて

「まずは共感しましょう」

と伝えると
自分の意見と違う人のことに同意なんてできません!

という人がいます。

いやいや。

伝えたいことは

「共感しましょう」
であって

相手の意見に
「同意しましょう」
と言っているのではないのです。

人の意見に
「ハイ私もそう思います」は同意。

共感は
「あなたはそう思うのですね」
「あなたがそう思うことは理解できます」
ということです。
相手の意見を理解し肯定することです。
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人が大切にしている価値観は
100人いれば100通り

人の意見や価値観が異なるからと言って
「ダメ」「違う」
と排除するのでは
自分以外はすべて「敵」

それだと
コミュニケーションが
難しくなってしまうかもしれないし
仕事が辛くなってしまうことも多いでしょう。

今までの経験や環境によって
人が思う
「~べき」や「~ねば」
は千差万別。
自分の尺度で自分のフィルターで
世界を見ています。
そのフィルターが違えば世界が違って見えるのも当たり前。

「違うんだ!」
と気づくだけでコミュニケーションの質は
格段に違ってきます。

違うと分かれば
たとえ相手があなたと違う意見を持ったとしても
「あなたの立場や役割においてはそう思うのも理解できる」
と思えるのではないでしょうか。

マネジメントが難しくなった
と多く聞く昨今。

より良いマネジメントには
より良いコミュニケーションが必須。

コミュニケーションはまず
共感から始まると言ってもいいのではないでしょうか。


yoshiko@HATARAKU


90分コーチング始めました。


全米NLP&コーチング研究所 公認
NLPプロフェッショナルコーチ
富島公彦
※ エグゼクティブコーチ(経営者、管理者向け)
※ マネジメントコーチ
※ ビジネスコーチ

全米NLPヘルスサティフィケーション
NLP上級スキルマスター
全米NLP&コーチング研究所
ダイナミックスピンリリース認定トレーナー
国際メンタルイノベーション協会 認定講師
富島佳子
※ ライフデザインコーチ
※ マネジメントコーチ
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はた・らく会社の
モチベーション劇的アップマネジメントセミナー」
部下のモチベーションをあげよう!と
やみくもに頑張るのではなく
まずは「自分」のモチベーションをあげて
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「自然型」部下を増やすセミナーです。
もっとマネジャーとして輝きたい!
自分の限界を決めたくない!
そんな皆様をお待ちしております。


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「接客力劇的アップセミナー」

ユナイテッドアローズの
教育に携わっていた経験と知識に
NLP心理学 LABプロファイリングを取り入れた
すぐに使えて効果が見えるセミナーです。
ご自身でも、人に教える時にも
納得性が高い内容で
中堅の方からマネジャークラスの方まで
「もっと早く知っていればよかった!」と
たくさんの方にご満足をいただいています。




ファッション業界へ就職希望の方へ
本気でおもてなしを考えている方へ
ユナイテッドアローズ日本一お客様に喜ばれる販売員の話




HP               http://www.hatarakukaisha.com/
理念構築 人事制度
セミナーのお問い合わせは
 
: info@hatarakukaisha.com




by HATARAKUKAISHA | 2019-10-07 18:06 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

このところ
若く才能のある方から
相談を受けることが続きました。

二人とも30代半ばで
会社の中で抜擢されて
責任のある仕事を任されています。

二人は傍からみても
才能にあふれ
行動力もあり
信念と共に仕事に取組み
しかも
その仕事が大好きである
というところが本当によく似ていて

二人とも私の尊敬する人たちです。

けれども
二人は共通して
「自信がなく不安で仕方がない」
というのです。

傍から見たらまぶしく輝き
仕事にまい進しているのに
内ではこんなにも不安を抱えているのだと思うと

そんな不安を抱えながらも
仕事に一生懸命取り組む姿に
ますます尊敬の念を感じてしまいます。

不安を抱えない人はいないし
不安が全くない人は信用できない
と思いますが
それを彼女たち(二人とも女性でした)
に言うかわりに

私は不安との向き合い方を
伝えました。

頭でイメージするものが
抽象的であればあるほど
不安の世界に溺れてしまいます。

まずは
不安という言葉を使うのをやめてみましょう。

「来週のミーティングが不安」
であるのであれば

何が不安なのかを
行動レベルで具体的にしてみましょう。
たとえば
「来週のミーティングで発表するプレゼンの内容が
まだ整理できていない」
というふうに。

もしくは
「プレゼンを効果的に説明する練習が足りていない」
など
自分でコントロールできるプロセスについて
具体的な部分を
できれば紙に書いてください。

頭で考えるよりも
実際に書いたほうがよりいっそう
具体的に取り組めるようになります。

そして
できるものから先ずは動いていきましょう。
不安の海でおぼれる前に。

どんな小さなことでも
不安を抱えながらも行動することで

「不安だからだめだ、できない」
という思考から
「この不安が私を良い方向にうごかしてくれる!」
という新しい行動や考えの
「パターン」を身につけていくのです。

人はだれしも
不安を抱えながら進んでいくものかもしれません。

その不安な気持ちとどう向き合うか。
それは私たちが
自由に選ぶ権利があります。

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昨日今日と彼女たちから
元気いっぱいのメールが届きました。

yoshiko@HATARAKU


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by HATARAKUKAISHA | 2019-09-19 15:35 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

はた・らく会社の秋は
人事制度構築のキックオフから始まりました。

2社の新しいクライアント様と共に

きちんと報われて
モチベーション高く
生産性高く
「働きがいのある」
環境づくりを目指します。
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人事制度構築になくてはならない
コーチング

はた・らく会社のコンサルタントは
米国NLP&コーチング研究所
「NLPプロフェッショナルコーチ」
の資格を持っています。

人事制度構築に
なぜコーチンが必要?
と思われる方もいらっしゃるかもしれません。

人事制度構築の第一歩として
現場の声を拾っていくインタビューを行いますが
実は
その場所ではコーチングのスキルが
とても大切なのです。

コーチングという言葉から
スポーツなどの「指導員」の役目である
「コーチ」を
想像される方もいらっしゃるでしょう。

けれども
コーチングの語源は
馬車の客車の「COACH」からきています。
今の場所から目的の場所まで連れていく
役目を果たしています。

クライアントが
現状から行きたい場所へいく。
そのお手伝いがコーチです。

コーチは答えを言いません。

答えは目の前のクライアントがすべて持っています。

そんなコーチとして
事前のインタビューにおいて

現場で働く方たちから
本当の想いを引き出し
汲み取ります。

そして
経営の人たちの想いとすり合わせ

働き甲斐をもって高い意識で働くことのできる
ゴールを目ざす。

それがはた・らく会社の人事制度構築です。

そして
はた・らく会社の人事制度プロジェクトでは
コーチングスキルをお伝えすることで
考課者面談の効果も劇的に向上させていきます。

NLPプロフェッショナルコーチは
『Transformative Coaching
(トランスフォーマティブ・コーチング)』という
NLPの人の大きな変容を促すという効果を
取り入れており
無意識へ働き掛けます。

そのため
表面的な変化だけでなく
無意識レベルでの変化も
手に入れる事ができるようになるのですが

そのメソッドの一部を
考課者研修でお渡ししています。

そのため
考課者面談が
単なる評価のための時間ではなく
部下が本当に目指すものを見出し
その目標に向かって意識高く歩んでいく

そんな時間になるのです。

人事制度は一度決めたらおしまいではありません。

会社のフェーズや社会環境によっても
変化していくものです。

一度取り組んだら
ずっとお手伝いしていく。

それが
はた・らく会社の人事制度プロジェクトです。

yoshiko@HATARAKU


90分コーチング始めました。今月残り3枠


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by HATARAKUKAISHA | 2019-09-09 16:42 | 「理念」 | Trackback | Comments(0)

先日は
人事制度のお手つだいをさせていただいている企業様の
考課者研修でした。

目標管理制度は
ただ評価をして
給与や賞与を決めるためにあるのではなく

部下一人一人とコミュニケーションを取り
信頼関係を構築し
育成視点でサポートしていくための場づくりであり
ツールです。

いいところを認め
更に伸ばしていく改善のために
なにをすればいいか?

来期に向けで何を目標に掲げるか?

これからのキャリアプランについては?

そのために上司として
サポートできることはないか?
など

本人の主体的な動きを
サポートする姿勢が大切であり

特に考課者面談は
傾聴の姿勢が大切で
一方的に自分の意見を伝えるのではなく
相手の意見を引き出すコーチングの姿勢が必要です。
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はた・らく会社の人事制度構築の大きな特徴の一つは
制度浸透の為の施策が多岐にわたっていることです。

浸透のサポートの一つとして
「はた・らく」考課者研修です。

マネジャーとは?から

部下を輝かせて「自走式」部下をつくる
マインドとスキル。

考課者面談の進行方法を
NLPプロコーチが伝える
「コーチング面談」
まで
制度が運用できるように
きめ細やかにお手伝いいたします。

一人一人が認められ
「私は必要とされている」を
心から実感できる。
そして人に貢献できる喜びを知る。

そんな社会を広げていきます。

yoshiko@HATARAKU


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by HATARAKUKAISHA | 2019-07-10 15:47 | 人事制度 | Trackback | Comments(0)

新入社員のみなさま
実際のお仕事はいかがですか。

楽しくて楽しくて仕方がない人も
そうでない人も

こんなことができるようになった!
と達成感を感じている人も
自分がまだできていないことが
たくさんあるなと感じている人も

様々な思いを抱えながら
毎日向き合っていることでしょう。

これからたくさんの経験を重ねる皆様

できないことをできるようにふるまったり
できるよとうそぶいたりするよりも

できないことをできないと認め
行動する勇気を!

もしもいろんなことが
プレッシャーとなっているならば

そのプレッシャーは
あなたが本気モードになってきた
証拠なのです。
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人は本気で「やりたい!」
と思ったものにしかプレッシャーは感じないもの。

朝起きて歯を磨く!
という目標に対しては
プレッシャーは感じないように

難しいものこそプレッシャーを感じ
むしろ
いいパフォーマンスを発揮するためには
そのプレッシャーはなくてはならないもの
だとも言えます。

やった!と思ったことも感動したことも

失敗だと思ったことも悩んだことも
落ち込んだことも

全てがそのままの自分で
それら自分の人生を歩む筋肉になる。

できないことをさらけ出して
誠実にできることをまずはやり抜く。

周りに迷惑をかけるのを怖がるよりも
感謝することを心がける。

そうすると周りのやさしさに気がつくし
世界が違って見えるのだと思います。

yoshiko@HATARAKU



はた・らく会社

コミュニケーションセミナーを行います
4月27日15時から
世田谷ものづくり学校にて


60分コーチング始めました。(残1枠)

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by HATARAKUKAISHA | 2019-04-19 15:54 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

㈱はた・らく会社
5周年イベント第2弾として

世田谷ものづくり学校で開催される

いのちの感謝祭に参加させていただきます。



よりよいコミュニケーションをテーマにした
ワークショップを予定しています。

どなたにもお気軽に参加いただける
楽しいワークショップです!

4月27日(土曜日)
15:00から2時間を予定しています。
詳細は後程お知らせします。



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世田谷ものづくり学校ってご存知ですか?

NHK朝ドラ「半分青い」

をご覧になっていた方はお分かりだと思いますが

佐藤健さんが扇風機をつくっていたあの場所が

世田谷ものづくり学校です。

2004年10月に廃校となった

旧池尻中学校舎を再生した複合施設で

各教室は、デザイン・開発・製造・販売・宣伝など

“ものづくり”に関わる

あらゆるジャンルのクリエイター・デザイナーが集まる

シェアオフィスとして活用されています。


当日は

他にもたくさんの出店があります!
とっても楽しいのでぜひ皆様ご来場くださいませ!

yoshiko@HATARAKU



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by HATARAKUKAISHA | 2019-04-06 13:11 | 「楽しむ」 | Trackback | Comments(0)

新入社員の皆さんは
こう思うかもしれません・・・

「自分と違う価値観を持ってる人って
たくさんいるなあ・・・」

・・・・・じゃなくて!

価値観 世界観は
100人いれば100通り

同じ人は一人として「いない」と思うことから
社会は開けていきます。

好きな人と遊んで
好きなところに行って
好きなことをする
時間がたくさんあった学生時代と
一番違うのは

びっくりするような
価値観の違いと出会うことかもしれません。

こうでなければ!
とか
こうあるべき!
というあなたの価値観は
ぜひ最初に横に置いておくことをお勧めします。

捨てる必要はないし
否定することはないけれど

一旦横において

新しい考えや世界に飛び込んでみる。
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まず皆さんがしなければならないことは
周りの人からの信頼を勝ち取ることです。

信頼されればされるほど
たくさんのチャンスが巡ってくるし
たくさんの人と出会えることでしょう。

信頼を勝ち取るためには
まずは
周りの人との良質なコミュニケーション

相手の世界観は自分と違うと知って望むことで
相手の立場に立った
コミュニケーションが生まれます。

皆さんが受けるかもしれない研修での
マナーであり身だしなみであり
挨拶。

なんでこんなことするの?
と疑問に思う人もいるかもしれません。

ただ
それは相手に信頼してもらうための
大切なスキルであり
おもてなし。

一貫性の法則
という言葉を知っていますか?

態度や行動、発言などについて
前と同じ行動をとりたい
一貫性を保ちたいと思うことです。

そこから言えば
最初に
「こいつやるな!」
と相手が思えば
すっと一貫してそう思いたいということになります。

だから
最初が肝心。

マナーも身だしなみも挨拶も

相手の為でもあるし
あなたの為でもあるのです。

まずは
着の身着のまま旅立つ
勇者のあなたが
最初に持つ武器であり防具であることは
間違いありません。

yoshiko@HATARAKU



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by HATARAKUKAISHA | 2019-04-02 14:30 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

販売員に声をかけられるのは「ウザい」
買わされるようでいやだ!

販売員の質が落ちている!
あれもこれもうっとうしい!

そんな言葉が目に入ってくるようになって
わたしはそれにうんざりしています。

もちろん本当に嫌な思いをした人もいるでしょうし
まだまだ努力が必要な販売員もいると思います。

でも
私の運がいいのか

「そんな極悪非道な販売員どこにいるんじゃい」
って思うんですよね。

批判されてる記事は面白がってみんな見る。

でも、その数以上に
こんな素敵な販売員さんいた!
っていう想いをした人の方がずっと多いはず。

ただ、わざわざ書かないだけ。
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お客様は
声をかけられたくないんじゃなくて
声をかけて欲しいときだけ声をかけて!

って思っているもの。

お客様にうっとうしいって思われてるんじゃないか・・・(心配)
どんなふうに私は見られているんだろう・・・(怖い)

って思う視点をちょっと変えて

お客様にどう「思われる」
じゃなくて
自分がお客様をどう「思う」か。

素晴らしい販売員の方は
目の前のお客様に楽しんでいただけるには
私はどうしたらいいだろう
ということを

ずっと考えています。

お客様と呼吸を合わせるつもりで

何を欲しているのかな
何を考えているのかな

大切なお友達をもてなすように
心から想う。

ここにいますよ
いつもあなたのお手伝いをする用意が出来ていますよ

そのシグナルだけは常に笑顔で発信して
お客様を心で観る。

そして
そして大切なのは
仮説検証!!

うまくいっていた時は、
「何が良かったんだろうな~?」
と考えて、検証してみることも大切ですし、

「なんかちょっとなあ?」
と感じた時は、

うまくいっていた時との違いを
検証してみる。

失敗はないフィードバックがあるだけ。

yoshiko@HATARAKU



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by HATARAKUKAISHA | 2019-03-19 12:32 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

前のめりになって人の言うことを聞いている。
それだけでお互いにとってとても重要な出来事となる。
・・・としたらあなたはどう思いますか?


不思議なことに
前のめりで人の話を聞くと

脳が
「あっ!この話は面白いんだな!」
って判断して、お話をより一層面白く感じるのだそうです。

面白い話だから前のめりになるのと。
前のめりになれば、話が面白くなるのと。

もっといえば
目の前の人が前のめりになって聞いていてくれると
話す人もどんどん張り切って話ししたくなる相乗効果も。

どちらも満たされる
素晴らしい体験ができるのが想像できるのではありませんか?
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もし
あなたがたくさんの楽しい出来事や興味あることと
たくさん出会いたいならば

関わる人の話を前のめりで聞く。

そのことだけで
あなたの周りがたくさんの楽しくて興味溢れる話
満たされることでしょう。

人生を楽しくするのは
自分次第

腕を組んで背もたれに寄りかかり斜めから人の話を聞くのと

どちらを選びますか?

yoshiko@HATARAKU



はた・らく会社

60分コーチング始めました。(残枠少なくなっております)

全米NLP&コーチング研究所 公認
NLPプロフェッショナルコーチ
富島公彦
※ エグゼクティブコーチ(経営者、管理者向け)
※ マネジメントコーチ
※ ビジネスコーチ

全米NLPヘルスサティフィケーション
NLP上級スキルマスター
全米NLP&コーチング研究所
ダイナミックスピンリリース認定トレーナー
国際メンタルイノベーション協会 認定講師
富島佳子
※ ライフデザインコーチ
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はた・らく会社の
モチベーション劇的アップマネジメントセミナー」
部下のモチベーションをあげよう!と
やみくもに頑張るのではなく
まずは「自分」のモチベーションをあげて
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「自然型」部下を増やすセミナーです。
もっとマネジャーとして輝きたい!
自分の限界を決めたくない!
そんな皆様をお待ちしております。


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教育に携わっていた経験と知識に
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中堅の方からマネジャークラスの方まで
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本気でおもてなしを考えている方へ
ユナイテッドアローズ日本一お客様に喜ばれる販売員の話




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理念構築 人事制度
セミナーのお問い合わせは
 
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by HATARAKUKAISHA | 2019-03-18 20:18 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

新入社員を迎える準備1

もう何年も前のこと

私は
ランドセルと机を買ってもらったときに
始めは嬉しくてたまらなかったけれど

やれ
もう自分で起きないとね
だの
勉強いっぱいするんだよね

とか言われて
プレッシャーに押しつぶされそうになり

買ってもらったばかりの机の下で
泣いたこともある
可愛らしい女の子でありました。

私の子供もさぞかし緊張するんだろうなと
思っていましたが

飄々とした子でしたので
机の下で泣くなんてこともなく
入学式に淡々と参りました。

それでも
入場してくる子供は
ほほを赤らめて照れくさそうにしておりました。

なによりも
手を引いてくれた上級生の
頼もしく見えたこと。

一年一年の成長の素晴らしさを感じました。

入学式が終わり
子供の教室に入った途端に
目に入る黒板いっぱいにかかれた
にゅうがくおめでとう
の文字。

あの言葉がどんなにか子供を勇気づけたか。

ちゃんと歓迎されているんだ
歓んで迎えてくれているんだ
という思い。

安心していいんだ。
と子供たちの元気になったのは
間違いないと思います。

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今新入社員を迎える準備のかたへ。
是非とも大歓迎してあげてください。

名札は準備万端ですか?
机は?パソコンは?

そして初日の早い時間に
話をする時間を取ってますか?

朝礼で
先輩社員に紹介する時間をとってますか?

そして
たくさんうれしがってください

ここで働くことを選んでくれた
仲間。

元気で働けるよう
新人の頃を思い出しながら
可愛く先輩づらしよう。

仕事を楽しくしよう。

色々頼られたら
「ったくしょうがねーなー」
とにやにやしよう。

新入社員に
あーなりたいなー
って思われる先輩を
演じてみよう。

演じているうちにいつの間にか
本当にそうなるはず。


yoshiko@HATARAKU

を行います。

カフェで楽しくお話ししたいと思います。
どうぞお気軽にお申し込みください。

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by HATARAKUKAISHA | 2019-02-28 22:22 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)