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お店にピカピカの新人さんがきて
張り切っているころですか?

出来ないこともたくさんあるけれど
ひな鳥は
一生懸命に汗かいてますか?
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フムフムと片目つぶりながら
あ~~と驚きながら
心臓ドキドキさせながら
皆様見守っていることでしょう。

先輩のあなたは
これから
色々な相談や悩みを聞くことも多いと思いますが

「聞き方」

気にしていますか?

丁寧に謙虚に聞いているつもりでも
(あ~今時間が無いのにな)
とか
(めんどくさいな)
という気持ちは
繊細に相手に伝わってしまうものです。

非言語のメッセージは言語のメッセージよりも
ダイレクトに相手に伝わります。

表情や視線身体の方向け方
全てにおいて
相手に伝わるものだと心得て
話を聞いてあげてください。

そして
新人さんの非言語のメッセージにも

先輩は敏感に
アンテナをたててあげていて欲しいなと思います。

あれ?
ちょっと元気がないなとか
挨拶の声が小さいなとか

小さな変化に気が付いたら

「どうした?」って
何気なく声をかけることも
信頼関係を築く大きな役割を果たします。

ピンクから黄色へ。
春はわれもわれもと
たくさんの花が咲きます。

染井吉野はその色があまりにも控えめで
目立たない色合いだから
せめてもと

その花びらに
キラキラひかりに反射するよう施しているのだとか。

緑がもうする眩しくなりますね。

yoshiko@HATARAKU

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ユナイテッドアローズ日本一お客様に喜ばれる販売員の話


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by HATARAKUKAISHA | 2016-04-12 15:16 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

今週は3つの会社様の新入社員研修を行い
無事修了しました。

笑顔と涙あふれる毎日で

ドーパミンとセロトニン

しちゃかめっちゃかに
交互に出てる状態でした。
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今日はオフ日
ちょっと(かなり?)ぼーっとして
いつものように
家事をきりきりてきぱきすることなく(笑)

魂ぬけております。

色々なタイプの人たちを見ていると
第一印象というのは
全く持ってあてにならないというのが
改めて実感できます。

寡黙て落ち着いて
受け身な印象だった人が

話をするごとに
サービス精神豊富に発揮して
言葉をとても丁寧に扱って
しかも的確に簡潔に話すのを目の当たりにしたり。

そんな人を見ると

その豊かな感性が
内に向きすぎることなく
その思慮深さが
素早い行動を邪魔することなく

周りの人との
よいコミュニケーションを築くことによって解放されて

素晴らしいパフォーマンスを体現してくれるといいなあと
心から思います。

新入社員を迎えた先輩方にも
伝えたいなあと思います。

第一印象なんてあてにならない

人はだれも今までの経験、体験に基づいて
目の前のことを判断します。

こういう人ってこうなんだよね
こういうことを言う人ってこうだよね

とか。

過去に基づいての無意識な判断は
世界を曇らせ歪ませます。

もっと自由に

そして
新入社員の皆さんとのコミュニケーション
楽しんでくださいね。

そして
新入社員の皆さん
あらためて
御入社おめでとうございます。

皆さんに出会えて本当にうれしいです。
ひな鳥がちょっぴり大きくなって
産毛から生え変わる頃

また会えるのを楽しみにしています!

yoshiko@HATARAKU

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by HATARAKUKAISHA | 2016-04-08 16:27 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

花冷えの週末です。

昨日の土曜日は
新入社員研修でした。

女性ばかりの研修でしたので
賑やかで、華やかな時間でした。
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どの研修生も素直で元気で明るく(びっくりぽんや!)


どこから探してきたの?


こんないい子達!

って感じです。

社会人として、販売員としての基礎の基礎

笑顔と挨拶。

なぜ必要なの?なぜ今これを研修するの?
という所から実践まで

徹底的に妥協なく向き合いました。

縁あって一緒の場にいる同期のみんな。
チームワークも大切にしてほしい
自分で限界を決めず勇気を持って歩いて行ってほしい
明るさと元気さ一生懸命さ。
先輩たちから可愛がられる新入社員に・・・

そんな私たちの想いは
彼女たちに伝わったでしょうか・・・

最後の挨拶は
胸にグッとくる心のこもった
最高の挨拶でした。

この年になると
涙もろくて困ります。

yoshiko@HATARAKU

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by HATARAKUKAISHA | 2016-04-03 15:44 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

2年目を迎える皆さんが
新入社員の入社によって
終わりを迎えること。
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それは・・・

一番下で可愛がってもらってたのに
下の子が出来ちゃう!
末っ子の時期が終わりを告げること。

後輩が入ってくるのは嬉しいけれど

その後輩が頑張り屋で素直で
ぐんぐん成長していく姿は
眩しくて見ていられない・・・




・・・ヤキモチです。

教育を任せてもらったりすると
伸びていくのは嬉しいことなのに

なんだかもやもやしてしまう・・・

なんだかんだ言っても、
入社して丸一年くらいだったら
まだまだ自分の接客にも自信が無くて

自分より下が評価されてしまうと
じぶんが取り残されてしまう

それはちがーう!

そんな風に思ってしまっては
素直に後輩が評価できなくなってきてしまいます。

本部へのフィードバックにも
まだまだですね~とか
答えてしまったり。

そんな自分にもうんざりしたり。

本当はすごく頑張っていて
ぎこちなくても一生懸命笑顔で
お客様に相対しようとしていたのはちゃんと見ていたのに。

それをちゃんと伝えられなかった・・・

でも
そんな気持ちは本当にもったいない。

後輩を育てたあなたを
ちゃんと周りは

見ていてくれますよ。

後輩と共に成長していくあなたを

見ていてくれますよ。

ということ。

そんなあなたに足りないのは
自分に対する自信。

後輩が伸びていくのは

あなたがいたから。

あなたに任せたから。

後輩が伸びていく姿を頼もしく眺め
振り返って私も頑張ろうと張り切り

そんな連鎖がステキなお店をつくります。

そんなお店に私は行きたい。

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by HATARAKUKAISHA | 2016-03-30 00:09 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

新入社員研修は親心が?

先週の金曜日
株式会社ファインズ東京様
新入社員59名の研修
全てのスケジュールを終えました。
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最後は一人ひとり壇上で
行動宣言を行ってもらいました。

ん~~なんだろ
あまずっぱいような、切ないような
気持ちになりますね
この宣言を聞くときには。

ラストを飾った
全員そろっての挨拶と笑顔。
会場に響き渡る声と
自信にあふれた佇まい。
観る者を魅了する笑顔。

どこのお店に立っても恥ずかしくない
販売員のひな鳥が飛び立ちました。
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まだまだやれることも少ない
失敗することもたくさんあるかもしれない
新人さんたちですが

一生懸命真面目に取り組んでいってくれると
信じています。

見学に来ていた
ある会社の人事の方が

「本当に心洗われますね!」
としみじみおっしゃっていて
私もその通り!と思いました。

「なんにでもなれる」

と私は皆さんに伝えました。
心の底から自分を信じて欲しいなと思います。


これから新入社員を迎える先輩方
胸いっぱいに希望と夢を詰め込んで
きらっきらの瞳でいた昔を思い出して

たくさん可愛がってあげてくださいね。

間違っても
歓迎会の二次会で上司がいなくなった時に
会社や上司の悪口で
ひな鳥をしょぼんとさせたりしないよう(笑)

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by HATARAKUKAISHA | 2016-03-28 17:46 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

新入社員の研修
きっとあちらこちらで
花盛り・・・?
もしくは準備万端・・・?
鋭意準備中・・・?

たくさんのニューフェイスが
真剣に受講しているのが
目に浮かびます。

どの研修講師も

手を変え品を変え
目の前のこのキラキラ新人さんに
伝えたい!と

取り組んでいることでしょう。
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「このトレーニング
家でもできるから
5分でいいからやってみるといいですよ。」

そういわれて
本当に毎日するひとは

プロになれる。

する人としない人の違いは

頭がいいとか理解力がいいとか
そういうのとは違う

純粋さ素直さ

があります。

「バカ」のつく真面目さ

学生時代は馬鹿にされたかもしれないけれど

社会人って
じつはそういうのがすごくカッコイイ。

やっとスタートラインに立ったばかり。

バカになって言われたことはやってみる。
やってみてからの景色を見てみよう。

その先の景色はやった人にしか見えてこない。

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by HATARAKUKAISHA | 2016-03-16 22:36 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

もうすぐ入社

もう何年も前のことですが
初めて子供が小学校に入るときに

そりゃもう親も子も緊張するわけですよ。

私は
ランドセルと机を買ってもらったときに
始めは嬉しくてたまらなかったのに

やれ
もう自分で起きないとね
だの
勉強いっぱいするんだよね

とか言われて
プレッシャーに押しつぶされそうになり

買ってもらったばかりの机の下で
泣いたこともある
可愛らしい女の子でありましたので

子供もさぞかし緊張するんだろうなと
思っていましたが

飄々とした子でしたので
机の下で泣くなんてこともなく
入学式に淡々と参りました。

それでも
入場してくる子供は
ほほを赤らめて照れくさそうにしておりました。

なによりも
手を引いてくれた上級生の
頼もしく見えたこと。

一年一年の成長の素晴らしさを感じました。

入学式が終わり
子供の教室に入った途端に
目に入る黒板いっぱいにかかれた
にゅうがくおめでとう
の文字。

あの言葉がどんなにか子供を勇気づけたか。

ちゃんと歓迎されているんだ
歓んで迎えてくれているんだ
という思い。

安心していいんだ。
と子供たちの元気になったのは
間違いないと思います。

今新入社員を迎える準備のかたへ。
是非とも大歓迎してあげてください。

名札は準備万端ですか?
机は?パソコンは?

そして初日の早い時間に
話をする時間を取ってますか?

朝礼で
先輩社員に紹介する時間をとってますか?
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そして
たくさんうれしがろう。

ここで働くことを選んでくれた
仲間。

元気で働けるよう
新人の頃を思い出しながら
可愛く先輩づらしよう。

仕事を楽しくしよう。

色々頼られたら
「ったくしょうがねーなー」
とにやにやしよう。

新入社員に
あーなりたいなー
っていう先輩を
演じてみよう。

そうしていたら
本当にそうなる。

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by HATARAKUKAISHA | 2016-03-16 07:00 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

今日はファインズ東京様
新入社員研修のキックオフ!
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60名もの若人が(死語?)集うと
大きな会場も熱気であふれます。


自分の子供よりも若い子たちが
一生懸命に取り組む姿を見るだけで
目頭が熱くなるのですが

感極まって顔を手で覆って肩を震わせる姿を見たら
思わず私の目からも

美しい10ミリ玉ほどの真珠がこぼれました。
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初日ということもあって
心細かったり
不安だったりするだろうに・・・

まだまだぎこちなく戸惑いがちの顔ですが
これから来週いっぱい続く研修を経て

どんどん自信をつけて輝いて輝いて

自信を持ってそれぞれの職場で
自分を思いっきり
表現してもらいたいなと思います。

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by HATARAKUKAISHA | 2016-03-14 16:56 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

「幸せになる勇気」(ダイヤモンド社)の「哲人」は言いました。

~目の前の他者を
変えようとも操作しようともしない。

なにかの条件をつけるのではなく
「ありのままのその人」を認める。

これに勝る尊敬はありません。

そしてもし
誰かから「ありのままの自分」を認められたなら
その人は大きな勇気を得るでしょう。

尊敬とは、いわば
「勇気づけ」の原点でもあるのです。~

私たちが教育と呼ぶものは
こんな「勇気づけ」なのではないでしょうか?
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ありのままのその人を認めるのには
私たちにもやはり勇気が必要です。

でも
「これが出来たら」
「ここが素晴らしいから」
認めるのではなく

ありのままを認めることは
「幸せになる勇気」でこう書いてあります。

~他者の目で見て、他者の耳で聞き
他者の心で感じること。~


これが本当に出来るのには
そんじょそこらの覚悟や勇気じゃないのでしょうね。

ちゃんと私たちにはその覚悟があるでしょうか?
自分の心に光を当てて
問いかけることをし続けようと思います。

「共感」と簡単な言葉で言うけれど
共感なんて、そんな簡単に出来るものじゃない。

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by HATARAKUKAISHA | 2016-03-10 16:57 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)

はた・らく会社の
新人研修
いよいよ来週から始まります。

期待に胸溢れ
輝くオーラで包まれている
人たちと向き合えると思うと

楽しさと嬉しさで
胸がいっぱいになります。

シンプルに言葉をそぎとって言えば

教育は
信じて愛し抜くこと。

腹の底から
信じ抜くこと。

溢れるやる気と才能の
花びら一つも落とすことなく

満開に咲かせること。
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言葉にすると
気恥ずかしいけれど

そういうことだと思います。

はた・らく会社は
丹田に力を入れて

武者震いに身が震えそうになるのを
そっと深呼吸して落ち着けて

皆さんの真剣さのその上の心持ちで


遠足の前の日の子供のように
皆さんとお会いするのを楽しみにしています。

yoshiko@HATARAKU

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by HATARAKUKAISHA | 2016-03-09 18:30 | 「はた・らく」 | Trackback | Comments(0)